Preguntas frecuentes

Todos los artículos a la venta en Ortholuxe Home están disponibles. Si desea pedir una cantidad significativa de un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@ortholuxehome.com o por teléfono en +1 (438)-875-6884. Nuestro horario es de lunes a miércoles de 10 a.m. a 6 p.m., jueves y viernes de 10 a.m. a 8 p.m., y sábados y domingos de 10 a.m. a 7 p.m. EST.

Para que su experiencia en Ortholuxe Home sea lo más placentera posible, le recomendamos utilizar la última generación de su navegador. Si accede a nuestro sitio web utilizando una versión anterior, no podemos garantizar que todas sus funciones operen correctamente. Tenga en cuenta que su navegador debe aceptar cookies y ser compatible con SSL con el modo de navegación estándar habilitado. Ortholuxe Home no es compatible con el modo de navegación privada en este momento.

Cada producto es fotografiado con una precisa atención al detalle, y los colores mostrados deberían representar con exactitud cada producto. Sin embargo, es posible que los colores varíen ligeramente de una pantalla a otra debido a la configuración de la pantalla del monitor.

Por favor, contáctenos por correo electrónico a support@ortholuxehome.com o por teléfono al +1 (438)-875-6884. Nuestro horario es de lunes a miércoles de 10 a.m. a 6 p.m., jueves y viernes de 10 a.m. a 8 p.m., y sábado y domingo de 10 a.m. a 7 p.m. EST.

Por favor, contáctenos por correo electrónico a support@ortholuxehome.com o por teléfono al +1 (438)-875-6884. Nuestro horario es de lunes a miércoles de 10 a.m. a 6 p.m., jueves y viernes de 10 a.m. a 8 p.m., y sábados y domingos de 10 a.m. a 7 p.m. EST.

Puede experimentar un breve retraso después de realizar su pedido y antes de recibir el resumen del mismo. También debe revisar su bandeja de "Correo no deseado", ya que el mensaje podría haber sido redirigido según la configuración de su correo electrónico. Si aún no ha recibido un correo electrónico, por favor contáctenos.

Se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera como parte del procedimiento de pedido.

El costo de envío depende del servicio de entrega que seleccione:
El servicio exprés de 2 días costará $35.00, el servicio estándar al día siguiente costará $60.00, el servicio prioritario al día siguiente costará $70.00 y el servicio de entrega los sábados costará $85.00.

Los pedidos se envían siete días a la semana, de lunes a domingo, excluyendo los días festivos nacionales. Los pedidos con entrega urgente deben llegarnos antes de las 2 p.m. (hora estándar del Este) para ser enviados el mismo día, a menos que un artículo esté sujeto a un retraso en el envío.

Las entregas nocturnas no son opciones disponibles

Terrestre: Los pedidos se enviarán en un plazo de uno a dos días hábiles a partir de la fecha de realización. Espere de uno a siete días hábiles para la entrega.
2 días: Espere dos días hábiles para la entrega.
Día siguiente: La entrega esperada es el siguiente día hábil.
Día siguiente prioritario: La entrega esperada es el siguiente día hábil entre las 2 p.m. y las 7 p.m. en la mayoría de las áreas.
Entrega en sábado: Los pedidos deben realizarse entre el jueves a las 2 p.m. y el viernes a la 1:59 p.m. (hora estándar del Este). La entrega esperada es el sábado entre las 12 p.m. y las 2 p.m. en la mayoría de las áreas.
Recogida en tienda: Su pedido se enviará con el método de entrega elegido al finalizar la compra. Se le notificará por correo electrónico cuando su pedido esté disponible en la tienda.

Para rastrear su pedido, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Si es necesario, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@ortholuxehome.com o por teléfono al +1 (438)-875-6884. Nuestro horario de atención es de lunes a miércoles de 10 a. m. a 6 p. m., jueves y viernes de 10 a. m. a 8 p. m., y sábado y domingo de 10 a. m. a 7 p. m. EST.

Los artículos comprados solo se pueden enviar dentro de Canadá. Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos, direcciones APO/DPO/FPO, empresas de transporte de carga o a cualquier dirección fuera de Canadá. Para consultas sobre envíos internacionales, contáctenos en shipping@ortholuxehome.com para obtener más información sobre su pedido.

Los pedidos se envían en su totalidad a la dirección de envío ingresada al momento de la compra. Para enviar a varias direcciones, realice un pedido por separado para cada dirección de entrega.

Los gastos de envío por entrega acelerada cobrados en el momento de la compra no son reembolsables. Si se cambia un artículo, la tarifa de envío de la primera entrega no se reembolsará. No se le cobrará una tarifa de envío por la segunda entrega, excepto si se solicita un método de envío más rápido.

Se requiere una firma al recibir su paquete.

Sí, podemos entregar en su hotel. Por favor, proporcione el nombre y la dirección de su hotel, así como las fechas en que se hospedará allí, en el área de "comentarios" cuando realice su pedido para que nuestro Servicio al Cliente pueda entregar su paquete dentro del plazo establecido. Si no podemos entregar dentro de este plazo, nos pondremos en contacto con usted para avisarle con antelación.